Envío y devoluciones

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Nuestros productos* se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra original del producto.

*Los DVD sólo se pueden devolver si no están abiertos. Ofrecemos intercambios limitados en DVD que se hayan abierto. Los cambios de DVD quedan a nuestra discreción.

* El IC3 Rebounder tiene una tarifa mínima de reposición del 15%. Le sugerimos conservar todos los materiales de embalaje durante 30 días en caso de que decida devolver la unidad.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados no son retornables. Si cometemos un error en la producción del artículo reemplazaremos el producto. No nos hacemos responsables de errores en estos casos:

• El cliente diseña un artículo en línea y envía el pedido con color, ortografía, tamaño incorrectos, gráficos de mala calidad, etc.
• El cliente aprueba una prueba y el artículo coincide con la prueba aprobada, pero el cliente se da cuenta de que hubo un error después de que la producción ya comenzó o en el momento de la entrega.

Antes de devolver un producto, asegúrese de que:

• Usted se comunica con nosotros antes de devolver cualquier artículo.
• El producto fue comprado en los últimos 30 días.
• El producto está en su embalaje original si aún lo tienes.
• El producto no ha sido dañado.

Contáctenos para aprobar su devolución. Una vez aprobada tu devolución podrás enviar el producto con su embalaje original a:

HoopsKing.com - Devoluciones
2943 Calle 260
Marshalltown, IA 50158

Gastos de envío

Los gastos de envío incurridos en relación con la devolución de un producto son responsabilidad del cliente.

Envío gratuito de artículos devueltos

Algunos de nuestros productos se ofrecen con "Envío Gratis". Si devuelve un producto que tiene envío gratuito, nuestros costos de envío de salida se deducirán de su reembolso de devolución. El "envío gratis" solo se aplica cuando conservas el artículo.

Artículos dañados

Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda.

Artículos a la venta

Los artículos en oferta no son reembolsables y todas las ventas son definitivas.

Productos digitales

No emitimos reembolsos por productos digitales una vez confirmado el pedido y enviado el producto.

Le recomendamos que se comunique con nosotros para obtener ayuda si tiene algún problema al recibir o descargar nuestros productos.

Cronograma de reembolso

Espere entre 7 y 10 días hábiles desde el momento en que se emite el crédito para que aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito. El tiempo que tarda en aparecer el crédito depende de la compañía de su tarjeta de crédito y puede demorar hasta 1 o 2 ciclos de facturación.

Contáctenos

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• Por número de teléfono: 877-569-2508
• Por correo electrónico: support@hoopsking.com

Giro de vuelta

Todos los pedidos se envían dentro de las 48 horas de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

Transportistas

Utilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos:

USPS (la mayoría de los pedidos)
UPS (Algunos pedidos más pesados ​​como el reboteador IC3)
FedEx (pedidos del segundo día y al día siguiente. Strength Shoes se enviará a través de FEDEX).

Envío al día siguiente y en 2 días

Los pedidos con envío al día siguiente y en 2 días deben realizarse antes de las 3 p. m. CST de lunes a viernes para salir el mismo día. En el caso de que un producto se envíe a través de un socio proveedor, es posible que el envío al día siguiente y/o en 2 días no esté disponible o que no se envíe el mismo día. Comuníquese con nosotros si tiene una fecha específica en la que necesita que le entreguen un producto.

Los envíos al día siguiente* y en 2 días no ofrecen entrega en fin de semana. Entonces, si realiza un pedido nocturno el viernes, no lo recibirá hasta el lunes.

Si realmente necesita que le entreguen un paquete un sábado, puede contactarnos para ver si es posible recibir el pedido. Cualquier envío en sábado conllevaría una tarifa adicional de al menos $18 además del precio indicado en nuestro sitio web para envío al día siguiente. Todas las tarifas de envío al día siguiente y en 2 días que figuran en nuestro proceso de pago son para entrega de lunes a viernes únicamente. No cotizamos tarifas de entrega de los sábados de FEDEX en nuestro sitio. Debe contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat para obtener una cotización.

Rastreo de orden

Si el transportista proporciona un número de seguimiento, actualizaremos su pedido con la información de seguimiento.

Tarifas de envio

La tarifa cobrada por el envío de su pedido se basa en el peso de sus productos y su ubicación. Antes de la página de pago final, se le mostrará cuál será el costo de envío y tendrá la posibilidad de no realizar su pedido si decide no hacerlo.

Pedidos atrasados

Si un artículo está pendiente de entrega, le enviaremos la parte de su pedido que esté en stock. Cuando el artículo esté disponible, le enviaremos el resto de su pedido. No se le cobrará ningún envío ni manipulación adicional por el segundo envío.